Soporte de Sistemas / Analista de Sistemas

En Agtec, empresa con más de 25 años de experiencia en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional de Soporte Nivel 1 de Sistema, comprometido, proactivo y con interés en desarrollarse dentro del mundo TI.

Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios del sistema, asegurando la continuidad operativa y una atención oportuna, efectiva y de calidad.

• Analizar y gestionar requerimientos funcionales de los usuarios.
• Realizar seguimiento y documentación de incidentes y solicitudes.
• Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
• Colaborar con equipos técnicos y de negocio en la resolución de incidencias.
• Apoyar la comunicación y formación de usuarios en procesos de gestión del cambio.

• Capacidad de análisis de procesos operativos y gestión de requerimientos.
• Comunicación efectiva con usuarios, clientes y equipos técnicos.
• Trabajo colaborativo y orientación al servicio.
• Conocimientos técnicos en bases de datos, lenguajes de programación y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Enfoque en soluciones tecnológicas y mejora continua.
• Buenas habilidades de comunicación interna y actitud proactiva.

• Técnico o profesional del área informática, ingeniería o afín.
• Experiencia previa en soporte o atención a usuarios.

Híbrido / Presencial (según requerimiento del proyecto).

Ubicación base: Santiago, Chile.